Narrativa y posicionamiento
- Historia, contexto, problema y propuesta de la empresa
- Diferenciadores y límites frente a alternativas
- Mensajes coherentes con estrategia y evidencia
La comunicación corporativa define cómo una empresa explica quién es, qué hace, por qué importa y cómo responde ante temas relevantes. Incluye narrativa, mensajes por audiencia, identidad verbal, materiales, portavoces y protocolos. Su función es reducir contradicciones entre dirección, marketing, ventas, recursos humanos y atención al cliente. En Kupakia entrevistamos a responsables, revisamos la comunicación existente y distinguimos hechos, claims e información pendiente. A partir de esa base construimos un marco de mensajes aplicable a web, presentaciones, medios, redes y conversaciones comerciales. También preparamos criterios para actualizarlo cuando cambia la empresa. El resultado debe ser útil para trabajar, no un documento teórico que nadie consulta.
El trabajo crea un marco compartido para web, presentaciones, propuestas, prensa, redes y comunicación interna. Define qué puede afirmar la empresa, qué necesita una prueba y cómo responde ante preguntas difíciles. La coherencia reduce contradicciones y permite que distintos portavoces adapten el mensaje sin cambiar su significado.